Trocas e Devoluções
Olá! Precisa fazer uma troca ou devolução? Fique tranquila, o processo é bem fácil. Você pode solicitar uma troca ou devolução sem qualquer custo em até 7 dias corridos após a coleta do seu pedido. Agradecemos muito pelo seu feedback, pois ele é essencial para continuarmos melhorando nossos serviços e atendendo cada vez mais às suas expectativas. Fique à vontade para compartilhar os motivos, tudo bem?
Como Funciona?
Todas as nossas trocas são feitas através de um vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail dentro de 7 dias úteis após recebermos sua peça. Você terá até 30 dias para usar esses créditos, então você pode escolher seus novos produtos com tranquilidade. Para sua nova compra, basta inserir o vale-compras na caixa de cupom de desconto durante o check out.
Se preferir a devolução, o reembolso é processado de duas maneiras: se você pagou via PIX, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 14 dias úteis. Se pagou com cartão de crédito, processaremos o estorno e enviaremos o comprovante por e-mail. O emissor do seu cartão será notificado e o estorno deverá aparecer na fatura do seu cartão em alguns dias. Se você usou um cupom, o desconto aplicado em um pedido não poderá ser replicado no próximo.
Atenção!
Para realizar a troca ou devolução:
- A peça não pode ter manchas e/ou alterações.
- A peça deve conter todas as etiquetas anexadas ao produto.
- Se possível devolva a peça na embalagem original, com as etiquetas anexadas na mesma.
Leve a embalagem até os correios ou empresa de transporte (indicada por nós) com o código de postagem que receberá por e-mail após concluir sua solicitação de troca. Siga corretamente o prazo para devolução do produto, ela será informada à você.
Após recebermos o pacote em nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 5 dias úteis e para geração do crédito ou estorno são mais 3 dias úteis.
Para solicitar o seu vale-compras ou devolução do valor, clique no link abaixo:
Caso o link acima não abra você pode entrar em contato com o telefone (11) 95540-5445 ou através do e-mail [email protected].
